Na Yoseph Joias, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja especial. Por isso, criamos nossa política de troca e devolução de forma simples e transparente.
📦 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, a peça deverá:
Após o recebimento e a conferência da peça, a devolução será processada.
🔄 TROCAS
A solicitação de troca deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado e acompanhada da embalagem original e acessórios.
Caso a troca seja por preferência de modelo, tamanho ou outro motivo não relacionado a defeito, eventuais diferenças de valores serão ajustadas entre o cliente e a Yoseph Joias.
💎 PRODUTO COM DEFEITO
Caso a peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
A peça será analisada pela nossa equipe. Confirmado o defeito de fabricação, a Yoseph Joias providenciará a solução adequada conforme a legislação vigente.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por mau uso, acidentes, quedas, contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, água, suor excessivo ou armazenamento inadequado.
🚚 ENVIO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O cliente deverá entrar em contato com a Yoseph Joias antes de realizar qualquer envio pelo email [email protected].
Após a solicitação, serão fornecidas as orientações necessárias para o procedimento.
Produtos enviados sem comunicação prévia poderão não ser recebidos.
💰 ESTORNO E REEMBOLSO
Nos casos de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e conferência do produto.
Para pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para o crédito aparecer na fatura poderá variar de acordo com a administradora do cartão.
⚠️ IMPORTANTE
Não serão aceitas trocas ou devoluções de peças que apresentem sinais de uso, danos, riscos, alterações ou qualquer modificação realizada após o recebimento.
Ao realizar uma compra na Yoseph Joias, o cliente declara estar ciente desta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe através do email [email protected].
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